MANAJEMEN HUMAS: STRATEGI BRANDING LEMBAGA PENDIDIKAN MELALUI MEDIA SOSIAL DI MTS NEGERI 1 BANDAR LAMPUNG

Abstract

Pengelolaan media sosial menjadi salah satu aktivitas humas lembaga pendidikan dalam membangun dan mengomunikasikan identitas institusi kepada masyarakat. Aktivitas publikasi tidak selalu menunjukkan adanya strategi branding yang terencana dan terukur. Penelitian ini bertujuan menganalisis manajemen humas dalam pengelolaan media sosial untuk branding di MTs Negeri 1 Bandar Lampung berdasarkan fungsi manajemen humas Rosady Ruslan, yang meliputi perencanaan, pengorganisasian, komunikasi, dan koordinasi. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan desain studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara semi-terstruktur dengan empat informan internal, yaitu Wakil Kepala Madrasah Bidang Humas, Wakil Kepala Madrasah Bidang Kurikulum, Wakil Kepala Madrasah Bidang Kesiswaan, dan anggota tim humas, serta observasi terhadap akun media sosial resmi madrasah. Data dianalisis melalui tahapan kondensasi data, penyajian data, serta penarikan dan verifikasi kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perencanaan publikasi dilakukan melalui musyawarah, tetapi belum didukung dokumen perencanaan tertulis, kalender konten, sasaran branding yang terukur, dan indikator kinerja utama. Pengorganisasian telah mencakup pembagian tugas dalam tim, tetapi produksi konten masih bergantung pada satu orang dan terkendala perangkat yang sudah usang. Komunikasi melalui beberapa platform media sosial telah dimanfaatkan untuk menyampaikan informasi kegiatan madrasah, tetapi variasi konten dan pemantauan kinerja publikasi masih terbatas. Koordinasi dilakukan melalui persetujuan berjenjang, meskipun dokumentasi kegiatan dari lapangan kerap terlambat diterima. Temuan tersebut memperlihatkan bahwa pengelolaan media sosial telah mendukung publikasi dan dokumentasi kegiatan madrasah, tetapi belum sepenuhnya berkembang menjadi pengelolaan branding yang terarah, terdiferensiasi, dan terukur. Karena data penelitian terutama bersumber dari informan internal dan observasi platform, penelitian ini belum dapat menyimpulkan dampak pengelolaan media sosial terhadap persepsi, kepercayaan, minat masyarakat, maupun jumlah pendaftar